Após as festas de Natal, muitos consumidores precisam trocar presentes. Entenda seus direitos:
Condições para troca
- Lojas não são obrigadas a fazer trocas, exceto se ofereceram essa opção na compra ou se o produto tiver defeito.
- Manter etiqueta, nota fiscal e embalagem original é essencial.
- Verifique condições específicas para itens em promoção.
Direitos garantidos
- Troca por defeito: até 30 dias para solucionar.
- Troca por tamanho ou gosto: segue acordo com loja.
- Produtos essenciais: troca imediata ou devolução.
- Compras online: direito de arrependimento em até 7 dias.
Orientações
- Leia políticas de troca antes da compra.
- Verifique produto antes de sair da loja.
- Mantenha documentos comprobatórios.
- Contate Procon em caso de problemas.
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